之前在马可波罗预选了产品之后，在店面内pos机交了订金，后经过比较发现产品不能满足我使用需求，同时店铺服务跟不上，故商量退还订金。店铺老板态度恶劣，让我去找商场投诉，拒绝退还订金。按照商场规定他们私自收银违反规定，同时订金条未说不可退还。商场出面协调，后让我回去等协调结果，期间接到店铺老板威胁信息，还说即使同意退款也会拖着至少三个月，一直拖着。现在已经拖了一个月了，还未退还，因此在此申诉，望得到处理。商场方在监管方面也有不可或缺的责任，作为消费者很是失望，垃圾、差评！！！