开开心心来到店里给妈妈挑选了一件红色羽绒服和一条白色裤子。拿回家试穿了以后（因妈妈体型稍胖，穿着不太合适，所以让我来店里换一件）来回不超过一个小时的时间。到店后我和招待我的那个营业员说（刚买的衣服妈妈穿着不合适，我来换一件，如果换不到就退了吧）另一个营业员听见后直接回答我（不可以）我问到（为什么不可以？明明营业台上写着15天无理由退换）营业员坚定的再次告知我（我们这儿就是不可以）我回答（可以，我来打电话问一下）拨打了总店电话说清楚了来龙去脉，并且从对方的回答中是可以退换的，然后让我告诉他这家梦燕店的地址以及什么编号，我进门在向营业员问店的具体位置后。那个营业员和我说（我们已经在申请，帮你退单）我哭笑不得（刚才斩钉截铁和我说不可以退单的是谁）真是一次不愉快的体验！