第一次来这家店时，收银台那位体型偏胖的女性服务员态度还不错，主动提供关东煮纸杯。但8月25日再次消费时，我在店内询问她能否再给一个杯子，对方直接冷漠拒绝，完全不同于之前的配合度。更让人无法接受的是，这位员工长期在室外清扫后不洗手就直接操作关东煮、烤馒头等即食食品，多次看到她用沾满灰尘的手整理货架后又直接接触熟食。作为连锁便利店，罗森应该对员工卫生规范和服务标准有明确要求，但这家店显然管理松散。建议总部加强培训，否则类似问题会持续影响消费者体验。

店员服务态度好，货品种类齐全的、也有活动参与

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