第一次来文安人生地不熟，去他家买了很贵的水壶结果回家用了一次就断电了（此处我们排查了所有其它原因），想退換忘了他家在哪了，找不到了，我就把壶擦干了放在盒子里。第三天在路上突然又找到了他家，结果他用自来水烧了一壸，水壸又神奇的好了 而且水壶底部还留下了很明显的水垢！我们买这个壶是用来烧矿泉水的！因为三天不能烧水喝所以我们又买了两个壸，想把这个退了，死活不能退。说我们撒谎，烧了水没有水垢留下的痕迹，我很崩溃，真的首先我们焙的是成瓶的矿泉水，哪来的水垢？其次水 根本没有烧开就断电了，根本不会有水垢他就因为没有水垢就说我们骗他～加钱換一个也不行，怎样都不能给換！他家售后真的是没有保障，大家还是谨慎不要去购买的好！