1号厅 9排的14.15的左右的座椅不知道为什么改成按摩座椅了，坐着非常不舒服，因为后面有个疙瘩正好在肩膀背部，一直隔着。买票的时候或者进场的时候没有告知，两个多小时只能直直的坐着，非常不舒服，认为需要改进。

垃圾影院，观影途中私自关空调，热的要死。

1.影院接待服务很差 2.爆米花网上团购欺骗消费者，提醒大家消费留意，维护自己的权利。 本人在网上团购新都汇中影好莱坞双人爆米花套餐40.4元，从网上图片看明显比30.3元的单人爆米花桶大一圈，实际得到的却和单人套餐量一样。（单人中套餐500ml可乐量实际和两杯机打可乐量差不多）相当于花双人套餐价格买到单人套餐，无语… 投诉前台对影院诉求：1.下架虚假宣传宣传，避免后续客人受骗，目前影院已经做到 2.退还全额套餐价格，影院前台负责人表示，只退两个套餐的差价，对于这个答复不能接受 3.之所以投诉到平台，是希望影院可以引以为戒，同时也提醒各位消费者避免上当受骗