周日10点钟营业，接电话的小哥哥服务态度很好

中国银行白云支行 白云这边唯二的线下办理新生儿社保卡的中国银行点。 银行很大。 但是里面的工作人员 前台当班经理 可以说是混日子的。 完全没法帮客户解决问题。 9月底 因为接到线上社保的电话说我的社保卡因为提取不了图片需要到线下银行这边办理。了解之后我就来到了这个银行， 当天当班经理告诉我。因为他们的员工生病了。 所以业务办理不了。 OK 我能理解。 但是我出发之前， 打了无数个银行电话都是没人接听的。导致我白跑一趟。 我就让当班经理给我一个能提前联系的电话， 好让我下次有空办理之前打电话确认下是否能办理。 不过分吧？ 好，就这么一个简单的要求。 当班经理给我一个什么答复。 他说网上能查到， 我给他看了我的通话记录，我说我来之前，把你们网上能查到的电话都打了不下20次。没有一次有人接听的。然后当班经理说多给我几个电话。 我笑了。我说你不用多给我几个电话。 你只需要给我一个多打几次能有人接的就可以。 然后经理给我的答复是他没办法保证这些电话有人接。 我想请问一下。 你给我100个电话如果没人接意义在哪里？ 请问这是不是一个很难解决的问题？ 工作日你们没员工在岗导致我浪费1个多小时白跑是谁的问题？？ 我就想办个业务 ，下次来还得碰运气吗？ 还是说我需要打几十个电话？你们心情好了才能给我办理？ 给我一个能提前联系咨询的电话很难吗？ 请问你们在岗的经理？ 还是员工？ 有一点点帮客户解决问题的心思吗？ 还是说在那里坐一天下班就完事了？ 完事果断投诉12345 。 碰到这样的工作人员真的让我恶心。

来之前看评价就说效率非常低，果不其然，进去先是要排队取号。这个取号还不是派号，是站在前台排队等办业务，前面的人办很久，你就得站着等前面一个人办理，轮到你才能咨询。如果是全部人都这样也无所谓了，问题是有人冲到前面问她，她就给那个人解释，完全不用排队，真的是一个凌乱+无语。看大堂工作人员找份表格都找几分钟就觉得无语了。