这是我一家四口杭州之行唯一一个定了两个晚上的酒店,期待值最高,住下来整体还不错,先说优点。房间特别大特别大,我住的亲子房,是个套房,外面是个上下铺,里面是个大床。卫生间有两个,主卫比得上市里面酒店整个房间大小了。这是最大的优点。孩子们很喜欢上下铺和滑梯,帐篷里的玩具也是很好的玩具,地毯啊,玩偶啊,也算是干净。有儿童拖鞋,浴袍,洗手凳,刷牙杯子但没有儿童牙刷。早餐吃起来还可以的,咖啡好喝,就是高峰期需要等位。接下来说一些意见,1、地板不干净,我们带娃出门都是尽可能定亲子房,孩子也喜欢光脚踩地板,头天我们在桐庐住的民宿,这里之后去西湖边住的友好饭店。小孩在房间都是光脚,在这里脚底板是一层灰的。其他酒店没有哦。因为我是续住,第二天早上出门玩之前,跟前台交代了打扫卫生时要擦地板,孩子会光脚。后来下午回来,我特地看了,地板应该是没打扫的状态,还是一层灰只是把该补充的备品补充了一下没补充饮用水,后来让前台送来的,把床整理了一下。我觉得续住或者连住两晚是花同样的价格,还给保洁省事儿了,因为不需要换新的床品。但至少要按照退房之后打扫卫生的标准去打扫地面和桌面,洗手间等。不能因为房间太大,地面桌面就很敷衍亲子房都是为了孩子方便,到处脏脏的,就很麻烦。2、我住6楼,电梯口指引有个空中花园,也没提示不开放,我就带孩子去找,结果楼梯上去,门是锁着的,一眼望去,吓一跳杂草丛生嗯晚上想起来都有点害怕。如果不开放,建议在指引出标出来。3、回应有些迟钝,房间少一件浴袍,说了两次过了挺久才送来,电视看不了,说让工程部来看,也没来,后来第二天再反映,还蛮快。第一天感觉事事都很慢。我不是差评哦,是直观感受,整体酒店是有那种上海老牌酒店的感觉,但服务细节,特别是打扫卫生的培训上面需要加强。早餐时门口的女经理特别好,亲切,有求必应。前台也不错。
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