买了他家砖后，服务质量极差，整个过程很让人憋气。补砖是先要打钱过去才送货，差一分钱都不行。退砖退差价是从说要退款开始一周多才把钱退回（过程中我还询问了一次）。另外，发现砖有爆瓷，只是反映一下，就吧啦吧啦的推卸责任说是顾客的问题，整个过程就是花钱买气受，想买他家砖的慎重！

在这家马可波罗订了瓷砖，价格整体不便宜，想着是大品牌。不过量房之后，效果图和预算都出错了，催了整整5天才终于有了效果图和预算，订货后的服务连小品牌瓷砖也不如，不会主动来沟通的，客户全部是自己在催，明确说急着用砖，但是因为迟迟不出效果图和预算，商家也没考虑五一放假，最后造成没有瓷砖误工的情况。 如果订苏州的马可波罗，自己一定要主动多问问，他们量房后不会主动跟进的。

已经贴好了，瓦工说砖质量很好，效果我也很满意。补货速度也很快，3天就送过来了，以前装修一家补货半个月才到。