美孚的東亞銀行就在地鐵站出口的對面，位置極佳。進入銀行後，右邊是客戶服務專區，供顧客坐下來作詳細諮詢，左邊是一般的櫃臺，環境很不錯。 今天陪朋友到此更換存摺，有幸銀行內沒有顧客，不用排隊等候，以為很快就可辦完離開，但現實和理想總有落差。 更換存摺所用的時間比想像中長，因為職員把舊存摺的紀錄更新後，說要離開座位，到裏面拿取新存摺，好一會兒才回來。換了新存摺後，職員對朋友說，因為朋友已換領新的身分證，所以銀行要把新身分證影印存檔。朋友說沒問題，於是職員又到裏面影印身分證，又好一會兒才回來。 職員很有禮貌，服務態度很好，但效率就似乎慢了一點。