毕业多年，一直想给妈妈买条金手链，今天在水木天成附近的中国黄金店选购。第一次来，遇到一位销售（种着大长睫毛的那位姐姐），但整个服务过程让我感到【非常不舒服】，【真实记录】一下。 > 对话过程： > 我：“这个金手链是按克卖还是按件卖？” > 销售：“按件。” > 我：“那它大概多少克呢？”（询问克重是购买金饰的基本需求） > 销售：“我可以给你称一下。但是你如果确认买的话，我给你称，如果是出于好奇，就算了。” > 紧接着，她凝视着我问：“我说的话，你听懂了吗？小妹妹。”（“听懂了吗”的质问语气和“小妹妹”的称呼很像被居高临下地审视） > 我的感受： > 1. 信息获取受阻：询问克重是购买决策的关键信息之一，销售却将“是否确认购买”作为告知克重的前提条件，这不合理也不专业。 > 2. 沟通态度令人不适： “听懂了吗？小妹妹”这句质问，配合凝视，带有明显的居高临下感和审视感。 > 3. 缺乏基本耐心与服务意识。 > 希望： 写下这段经历，一是真实记录感受，二是希望门店能关注一线销售的服务态度和专业性培训。真诚、尊重、耐心地对待每一位进店的顾客，才是赢得口碑的基础。

服务态度很差劲，特别是售后，根本不解决问题，店员在购买时许诺的话等到商品出现问题找他们售后的时候完全不承认，刚说完的话一会就变，真的第一次见这样处理问题的，大家购买的时候一定要慎重，特别是店员给你的售后承诺。还有尤其是他们的经理还一直在推卸责任，解决问题的态度非常差，真避雷了!

店铺没有投诉电话，消费了还惹一肚子气，服务态度特别差，服务员看人下菜碟，明明消费比别人高，同时成交，消费低的反而送东西，特别差的一次购物，以后不会再来