《关于全家店员的投诉信》 尊敬的全家便利店相关部门： 我在此郑重地对贵店的一名店员进行投诉。 在2024年5月28日，我前往上海长宁区愚园路四店全家便利店购买了一款买一送一的牛奶。当时的情况是，我需要一整天在外面奔波办事，而牛奶若不冷藏保存很容易变质，所以我只拿走了一瓶，同时向店员清晰地说明我会在办完事情回来后再取走另一瓶。然而，该店员却毫不留情地直接表示拒绝，声称店里没有存储服务。 当我办完事出示小票并说明缘由取另一瓶牛奶的时候，该店员在我不知情的情况下尾随至我家楼下并且找我理论。该行为也严重侵犯我的隐私权！ 我不得不强调，全家便利店一直宣扬的 mission 是“全家，就是我家”，贵公司的企业文化核心也是为顾客提供方便。但此次该店员的行为却与这一理念严重相悖。在我看来，买一送一是店铺的促销活动，我作为消费者完全有权享受这个优惠，而我因实际情况无法一次性拿走两瓶，这显然不是我的过错，这本应该是可以通过灵活且人性化的方式来妥善处理的问题。 该店员如此生硬且态度恶劣的行为，极大地损害了我作为消费者的体验，也让我对全家便利店一直以来所倡导的服务理念产生了深深的怀疑。这不仅是这名店员个人的问题，也反映出贵店在员工培训和服务管理上可能存在的漏洞。我真诚地希望贵店能高度重视这一问题，对该店员进行严肃的教育和恰当的处理，让其真正理解并践行“全家，就是我家”的使命。同时，贵店也应该以此为契机，进一步完善相关服务机制和流程，确保类似情况不再发生，真正做到为每一位顾客提供方便、贴心的服务，维护好全家便利店在消费者心中的良好形象。 2024年5月28日

绝对的差评 买了那么多年全家 那么多家全家 第一次遇见 吃完玉米 不让我洗手的！还说有探头 是拍到我偷水了？真是搞笑

经常来这里买早餐，会员经常有活动，很划算。