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从全家进驻杭州以来经常会光顾的一个顾客，第一次遇到服务态度这么恶劣的服务生，7.3号下午杭州酷热我又因为生理原因想坐下来喝点热水，等人舒服点再买点饼干什么的，进店请服务生帮我接点热水，当时店里没有顾客，一个戴眼镜矮胖男生站柜台里，用很冷漠的口吻回答没有，我再次询问真的没有吗那你们怎么给顾客泡泡面呢？他当时觉得无法自圆其说一时语塞，但很快他还是坚持狡辩说就是没有，全程连眼睛都没抬一下看顾客，当我问他工号他很警惕的遮住自己工牌，拒绝举手之劳帮助顾客的举动相当丝滑，应该不是第一次这么蛮狠僵化的对待顾客了吧，这家店位于西湖边岳庙附近，不仅是代表杭州更是代表全家便利店的整体形象，请问这种员工是如何体现全家为顾客提供优质服务，打动顾客的心？如何在运营中倡导“顾客至上”的服务理念，致力于为顾客提供便捷、舒适的购物体验的？经常在全家消费从来没有遇到这种态度的员工，全家有这种员工简直给全家连锁便利店抹黑，希望公司好好培训或者轮岗到仓储，不要一颗老鼠屎坏了一锅粥