房间非常不错，早餐品种也比较丰富，健身房游泳池一应俱全。窗外对着湖景，很棒

酒店在高层，地库停车很方便，但上到房间得坐三次电梯。硬件符合五星标准，但这个烧水壶的柜子门设计的真的是奇葩，还不如没有更好，又硬又碍事，带小孩的得注意。其次管理团队水平不太够，一份欢迎水果从我下午入住到晚上回来都没送到，管家上午提前电话询问非常好，可惜业务不行，说了等于白说，我要朝西的房间，她给我安排朝北的，最后我前台才知道我的房型没有朝西的，哈，你说这是什么事，原本好好的服务搞成个噱头。再有晚上到前台投诉欢迎水果的问题，值班经理尽然在前台工作，啊第一次见到五星级酒店的值班经理在前台办理入住，再忙他顶多站在外围协调才对，再说那会已经快23点了。最最关键的是一个值班经理的西服皱巴巴，裤腰带塞进去的衬衫还露出，这个形象哪里有点洲际五星级的样子！倒反第二天退房时的前台一位女士，一看房号就对昨晚的问题主动做了抱歉说明，话术形象和态度就很专业，与昨晚那位不修边幅的值班经理天差之别！最后说下前台后面的工作台面，堆的乱七八糟，各种小物件都有，管理层是摆设么？看不见？一个洲际旗下的五星这幅门面？早餐比较丰富，也是全国住了很多洲际旗下酒店，第三次遇见有专门会员用餐区的，可是这又是个形式主义！有会员餐，就是个甜品而且什么人都可以做这个区域，也不用验证会员！何必多此一举呢。学学广东那边的会员早餐区，几十种早茶点心自助。既然要设立就好好搞。因为你们是洲际旗下五星酒店，我也是洲际常客，所以才会有这些建议。

每次出差就住这个酒店，在湖边上环境好也干净，特别是前台经理服务特专业热情，挺不错的，推荐！