别人送了一个新的手机，然后资料不会传输然后到这个门店，然后这边店员帮我全部完传输到新手机里面

在网上买了手机，然后我自己在家里导资料不成功，不知道是不是我的系统版本太低了，因为我的手机是苹果11，然后我把版本升级了之后到资料也是不成功，一直在转圈圈，不知道什么原因，所以我来线下咨询一下