去年在太平洋百货的专柜买了一个箱子有尊享换购活动，1年内可以持卡到任意一家外交官商店免费换一个新箱子，因为太平洋的专柜撤了，所以找了一个离家近的所以到了龙之梦，当时柜员说的特别清楚持卡和本人去就行了，小票换了停车票然后发票也没有保存，但是加了当时柜员微信明确了只要带卡和本人就行了，结果到了龙之梦首先等了大概5分钟店铺没人，然后才匆匆赶来说是不是买箱子，得知我们是来换箱子的时候脸直接变了先是说没有换箱子这个说法，我们出示卡后就去打了电话可能是和老板沟通，然后回来和我们说可以换但是要发票、小票、尊享卡、和本人这些条件都有才行，但是尊享卡上也写了只要带卡就行，但是这个店员态度真的很差不仅和我们说一定要小票和发票而且还说没有现货，快递不划算只能换其他的，得知我们没有小票后态度别的特别差。最后没办法联系了当时我们加过微信的店员给我们的答复就是不需要小票只要卡到就行甚至不用本人去她也不理解这个柜员为什么要这样说，还帮我们联系龙之梦这边的领导帮忙沟通，最后返回柜台柜员态度直接180°大转变说领导联系过了可以换了，当我们以为事情结束了准备拿着新箱子回家了，发现换过来的“新箱子”比我们换的划痕还多，询问有没有新的以后得到这款箱子没有新的甚至连覆膜的都没有如果一定要的话只能快递但是快递费很“贵”不划算，就在有划痕的展示柜中挑一个，但是我们一定要新的也认可到付快递费，得知快递费才20块[擦汗]，就让这个柜员快递吧，结果她摆弄了一下手机又说有新的从仓库给我们拿了出来[笑哭]我只能说外交官这个品牌质量我们认可，家里6个行李箱也都是外交官的，但是这种事要是再出一次真的就没有下次了

多年前购买的外交官拉杆箱，忘记密码，然后查了各种解锁方法，但是无一成功。于是，上了外交官官方淘宝店，问了店员解锁方法，也无果（自家产品不熟悉哦）。再查到官网，当地经销店地址，找到这家近一些的。入店后，说明情况，店员姐姐二话不说，叫我们留下联系方式，说第二天弄好通知我们。第二天中午电话来了，好了。瞬间对店员与外交官这个品牌加深了印象。箱子约使用了近十年，非常牢固结实。下一个还是会选择这个牌子。谢谢店家姐姐

同样是拉杆箱，十年前买的HORIZON拉杆箱锁坏了，到专卖店很快就修好了，前几年买的外交官锁坏了，就说是老款，没有配件修不了