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VERO MODA (New Century Universal Shopping Center Branch)
VERO MODA (New Century Universal Shopping Center Branch)
Clothing Store ·
New Century Global Mall 2F
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DIANPING
(18)
3.6
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前段时间去逛veromoda,这次购物经历真的让我大无语,必须要来吐槽一下。 一进店,店员就特别“热情”地跟着,我本来想自己安安静静地挑挑衣服,她却在旁边不停地推荐,完全不顾我想自己看的意愿。我拿起一件衣服准备去试衣间,她还在旁边碎碎念,说这件衣服有多火、多适合我,让我赶紧买,听得我耳朵都快起茧子了。 试衣服的时候更离谱,我刚进试衣间没多久,她就在外面问合不合身、好不好看,我都还没来得及好好感受衣服的版型呢。等我换好出来照镜子,她又在旁边开启了“夸夸群”模式,不管我试哪件,都是一顿猛夸,说什么“这件简直就是为你量身定制的”“你穿上太有气质了,不买太可惜” ,夸得太夸张,让我觉得特别假。 我犹豫了一下说再看看,她的脸色立马就变了,开始小声嘟囔,虽然声音不大,但我还是听到她在说“试了这么久又不买,浪费时间”之类的话。我真的特别生气,试衣服不是很正常的事吗?而且我也没试很多件啊,买不买是我的自由,她怎么能这样碎嘴抱怨呢?我和我女朋友一起来试衣服的时候,我和女朋友两个在互相开玩笑,女朋友开玩笑说这件衣服显得她比较黑,我就说你跟我在一起就显得你白了,我女朋友说我们都一个颜色的,结果旁边这个店员来一句:颜色还是差好几个度哦。我直接?????我们黑不黑关你什么事啊?你还搁这指指点点上了,没搞清楚状况是吧,我来消费还轮得上你来这给我评价上了,自己什么玩意? 本来对veromoda这个牌子印象还不错,结果这次被这个店员搞得好感全无。真心希望veromoda能好好培训一下店员的服务意识,别因为个别店员的低素质行为,败坏了品牌的名声。
极差差差差差差,有史以来第一次差评与投诉,是对环球中心二楼very moda门店的店员辱骂客户、对客户翻白眼等LOW到爆的销售人员行为失望透顶!!! 本人很爱买衣服,基本每周必买,恰逢周末,本来是想去卓雅买一件小裙裙,没看到合适的,路过moda,看到店里在直播想到抖音给我推过她们家,因我对moda包括她们集团其他几个品牌都非常有感情(毕竟从大一洋气高级的长裙开始,每买一次真的高兴好久,后来工作之后感觉质量、款式、剪裁、面料都比较差,就买得少了,但是仍然有十二年积累的品牌滤镜在……),一分钟看中一件衣服试穿一次决定买下,付款时旁边就在直播,我就说你们这件是不是直播间价格便宜些呀,导购斩钉截铁:不可能,这就是最低价格,直播室全都是过季款,两年前的,你两年后再来买这件衣服估计你也不喜欢了,直播室全是过季款和冬装,卖不出去的,不可能有新款,而且实体店的款直播室都是没有的!这时我想到2022年4月在万象城实体店购买了CoutureMade一件衣服价格是960元,但回去微店给我推荐价格是540元,想着都是一个品牌,上次价格差这么多店员也是这样满嘴跑火车,我就搜了她们抖音直播间,发现直播室不仅卖新款而且价格还7折,我就给导购说:诶,就是这款吧,有卖诶,然后店员就恼羞成怒了,鼻孔看人直接怼:要买去直播间买啊,你逛我们实体店干嘛,买不起就别买,浪费我时间!说得我三秒钟愣在原地,而后这个店员翻了我一个白眼甩了一个头发,非常鄙视那种送客,一秒钟我火也蹭的上来了,开始和他们理论,互相指,脸对脸,大眼瞪小眼那种,场面真的非常难看……我要求找店长投诉,这时这个导购又翻起她的鼻孔,眼睛非常得意的看向我:我就是店长,你要怎么样嘛,说完竟然阴阳怪气笑了起来,因为她又矮又胖,所以垫着脚,眼睛瞪我距离我又非常近,那一刻我真的觉得非常想吐………素质怎么可以这么差?品牌找的是些什么人?这种人竟然还是店长?我本来就是来买衣服的而不是被这个又丑又油满嘴脏话的导购辱骂的,真的一辈子都不会在买这个牌子了,我要求店里其他店员给我投诉电话以及这个所谓店长的名字或者工号,没有人理我,没有人愿意说话,所谓店长更是白了我一眼大摇大摆走出去了,正好旁边在直播,我就直播室控诉这家店的恶劣行径,然后来了一个45-50岁年龄比较大所谓自称管理这家店的女“经理”给我说:我已经把这个实习生开除了,确实她态度不好,我已经开除她了,我说她不是说她是店长吗?所谓的经理说:她就是个实习生,我才是管理这家店的经理,我说我还是要投诉这个人,毕竟是你们店的,所谓经理不仅不给店员名字、工号和投诉电话,又各种阴阳怪气出言讽刺,又是面红耳赤争论半小时没有给出结果,投诉电话还是我问的淘宝店铺得到的,再然后,之前辱骂我的店员大摇大摆回来了,我对这个所谓的经理说:你不是把这个实习生开除了吗?这怎么还回来了,然后她们两个就开始围攻我,各种阴阳怪气各种白眼…… 唯一一次投诉,最差购物体验没有之一,现对品牌方提出几点真诚意见 1、希望对销售人员好好培训,电商发展越来越好,线上服务越做越好,实体店干不过真不是价格,顾客既然选择实体就是选择服务,态度好肯定会买,客户不买就瞬间变脸辱骂并且阴阳怪气,出了问题不积极解决还辱骂客户,两分钟开除店员,各种角色扮演,出事了就推给实习生的戏码戏码就别演了,都不傻,尴尬不? 2、衣服质量越来越差,以前的moda,only随便一条裙子外套裤子大衣拿出来都是高档货,不仅版型好还是潮流风向标,学生时期比较穷只能从选到的好几件中选择一件买下,但并不妨碍我因为买到这件衣服而开心好长一段时间,工作后有十倍的能力消费了,但廉价的面料、粗糙的做工、一言难尽的设计和版型、还有完全无审美给你推荐各种不适合你的衣服,并且你不买就各种甩脸色阴阳怪气的低素质销售人员(此处这家门店的相关店员) 总之,一次非常糟糕的购物体验,没有服务意识就不要干销售,没有经过相关专业培训就请不要接待顾客。
今年毕业啦,我和同学打算一起来一个毕业旅行,一起来逛街买牌照的衣服!有人提议去VEROMODA,一到店里就被那么多美丽的群群吸引!而且能一件搞定穿搭,不用考虑搭配,随便一穿轻松出门,外面直接搭配一件小开衫,轻松应对早晚或者室内空调,简直不要太方便!轻松又时髦!小时候就喜欢泰迪熊,这次看到出了IP联名系列,还有VEROMODA小姐姐拍照太专业了当然要冲冲冲啦!买了几件T恤和半身裙,活泼可爱又减龄,十分适合这个季节穿搭,约会也很合适,舒适无压力,太满意啦!期待这次的毕业旅行,希望可以多拍一些满意的美美照片!
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