整体感受还行，房间比较大且整洁。设施是比较完善的，恒温的游泳池有一个池子水温挺合适的，冬天去真的很舒服。行政酒廊的使用时间是很宽泛的，24小时都行但到晚上基本上只有一些水了，空间还是蛮大的，非常适合休息。然后说到服务，贵宾楼的服务，我这边感觉不是很好。相较于东楼那边的服务的话，贵宾楼的服务给我一种有一点不专业的感觉。这边的话感觉服务员有点很疲累，很慵懒的感觉，处理事情显得拖沓。在交流交谈的时候，非常的生硬表现的很不自然，交谈上显得很尴尬。由于我们的房间因为一些问题是做过更换的，所以第二天的客房的负责人来给我们进行了一个致歉，交谈之间也略显尴尬。体验感非常不好的是入住当晚的前台电话，话语之间有点死气沉沉的感觉，有点影响心情。这边另一个方面体验非常不好的，就是机器人这个服务。首先一点，这个机器人它到房门前的那个门铃声音非常的大，非常的吵，头疼。其次由于当天入住后，晚上回去比较晚，已经没有什么吃的了，就点了一个外卖，机器人送外卖的时间太长了，外卖员给我打电话到机器人来到我房门前，过去的时间是比较长，拿到外卖的时候，那个外卖已经很凉了。所以这边希望酒店在客房工作人员这边做好一个后期的培训吧，可以借鉴东楼那边的服务，在处理问题过程中与我们客人之间不用显得很尴尬，很迟钝的感觉。这个机器人真的非常讨厌啊，像送东西这个我还是建议酒店能够用人工送，真的太吵了。也太慢了。本次入住，锦江宾馆的贵宾楼，整体的感受还是非常不错的。

服务在5星酒店里算中规中矩，没有不好也没有特别惊艳，关键的是设施太陈旧了。我们入住的第一天门卡就坏了，花了两天都没有修好，不得不重新打包换房间。酒店大堂的沙发都磨烂了还在使用，我在其他的酒店没见过这么简朴的沙发，酒店的wifi特别不稳定，时好时坏，频繁掉线，也没见到很多客人不明白为什么。我入住的是贵宾楼，携程上的价格比普通房间贵1倍，不知道其他楼里的设施是否好一些。

酒店从各方面都是国内一流的，服务非常专业到位，是那种从礼仪、语言各方面都训练有素且处处为客人着想的服务！服务的张勇健、刘一鹤特别细致认真！感觉特别舒服和温暖。酒店地理位置、环境特别好，餐厅外金黄的银杏让人心情愉悦，感受到成都的美！酒店设施一流，两个恒温泳池特别好，泳完蒸个桑拿真舒服！房子特别好，宽敞明亮温暖，用品品质好！因住的舒服，成都的旅行很愉快！以后来成都还住锦江！行政酒廓礼遇也是一个特别好的体验，从熊猫研究基地回来晚了就去试试，食物丰富，服务周到。