经过消协调解，4月28日已经到店按原来的折扣和价值换取了其他金品。经理和店员态度都很好。感恩一切圆满解决。 ---- 请各位街坊邻居一起来抵制黑心金铺。无论事情结果怎样，我不愿意看到任何人再上这家店的当。 事情经过: 妈妈1月20号晚上散步到家附近的利昌珠宝，想给我买个金戒指作为新年礼物，怕我回来不愿意跟她去(因为我之前拒绝她很多次了)，她便直接进去挑选戒指，发了几个照片问我喜不喜欢。我没看中的，她又在店里给我打了电话，说珠宝店承诺买回去不喜欢可以回来按同样价值换别的款式，让我挑一个最重的3000左右价位，现在可以满减600。我说那好吧，按她发过来的挑了一个差不多的，想着回去不喜欢款式再换。 通话的时候我妈开的是扬声，我在电话里问店员，有没有其他不要那么花里胡哨的款，是不是不喜欢可以随时回去换同价值的，得到店员的确定，我才让同意让我妈买。 1月28号从深圳回来(带着24小时核酸阴性的检查结果，请大家放心)。妈妈把戒指给了我，我戴了一下，觉得戒指表面的设计不合理，很容易划伤皮肤或挂到衣服，就想着去店里面换一个同等价值的。29号早上去到珠宝店表明来意，想看看3000价位左右的戒指，店员立即表示，只能换优惠价2400左右的戒指，因为原戒指打了折。我说打了折没错，但我现在要换，应该是换跟原价等价值的戒指，换2400的戒指，相当于我损失了600左右重量的金价。店员说他们承诺只是换同样价格，没有说换同样价值。我说你这个解释不合情，也不合理。如果我知道是折价换，我肯定不会同意我妈购买。并且按照当时店内的通告，满1000减200的优惠是一直会持续到2月6号的。也不存在优惠活动结束，不能等值兑换的说法，如果你们一定要玩这种文字游戏，我会直接报告消协 (我不喜欢跟别人撕逼或者争辩，从小到大有什么事情一定是直接走官方渠道解决。)店员蔡丹霞态度强硬，那你要报就报啊。 于是我在店内当着她们的面，打了消协电话，并且拍照取证。期间，她们的店铺经理出来也是同样的强硬态度。 消协回复，会在十个工作日内帮我处理。与此同时，我想着上大众点评曝光一下这个事情，发现利昌珠宝旗下所有店铺都显示歇业关闭。进去一看，原来之前已经有其他消费者曝光过此类事件，估计店家是怕别人看到他们屡次欺骗消费者的真相，主动下架了店铺。 至此，这个事件已经不只是我的消费体验了，而是上升到这家店利用文字游戏，多次用不实承诺和优惠信息诱导消费者，引导消费者购买，后续又不履行诺言的恶劣行为长时间没有被曝光揭露的害众事件。我已经是一个行事非常小心的人了，当时在电话里就是有问清楚才让我妈付款的。其实这个戒指的款式，我觉得还可以，但如果我遇到这种不公平的事情，并且知道其他人有相同遭遇的情况下还什么都不做，任由店家这样的不正当行为一直肆意伤害其他街坊邻里，我的良心会不安。 感谢大众点评接受了我的上报，重新上架了店铺和其客人的评价。我现在正在耐心地等待消协的结果，如果消协解决不了，我会爆料今日视线提醒大家小心。 买金是一件开心幸福的事情，无论是送礼还是自家有喜事。像这种并不低价的产品，消费者肯定会希望有完善的售后，而这样缺乏公道，不合人心的解释，必定会给喜庆的心情蒙上阴影。为了避免这样的事情再次发生，我会为自己也为大家维权到底。请大众点评考虑将这个评价推上首页，一起曝光利昌珠宝。 至此，感谢大家看完了我的小作文。虽然说了很多，但我的心情并没有受到这件事的影响，祝大家新春快乐哦[玫瑰]

四个月的婴儿才带了一个月就裂成这样，买的时候说，质量有任何问题包修包换，到了店里却说只能换超过之前价格百分之三十的金，并且没有任何店里现有折扣，这不是欺骗消费者吗？且不说价钱，质量明显不合格，裂成这样万一划伤小孩怎么办？最后硬是多付了一百五十多换了一只新的（也没有几个款可以挑），很不满意的一次消费，不会再来了。

无语了 给刚出生的宝宝买的小金鼠串成手环戴的 结果才一个月不到 直接裂了 现在拿出换得到的回复是他们质量没有问题 是小孩子磕碰的原因 我就奇了怪了 我家宝宝连翻身都不会怎么给你们磕碰了 硬说不是质量原因 要换还得拿我们折扣后的价格去换你们的原价 也就是说我们的直接换小咯？敢情你们是这么做生意的 很差的体验 小众品牌果然不能相信