电信作为国企央企，下面的业务员却百般刁难。涨套餐办理宽带秒办，可是想要降资费卻费老劲。一点多到的说一点半上班，一点半上班的窗口办理不了，等两点钟，两点钟的小房间的人来了，说前面有预约的要等，可能当天排不到了，要下个月。我想问变更套餐资费是什么很难的事情吗？线上取号前面并没有人排队，预约没预约业务员说了算。店长和其他几个业务员谈天说地，就是不办理业务。当天有什么领导来，不去看看为客户办理情况如何，不知道都在干什么事情。315最该曝光的是这种现象，如果是老人想办业务怎么办？一拖再拖，难上加难。