为国家四星级商务会议酒店，系开元酒店集团旗下第一家酒店，全国百优星级饭店，浙江省，杭州市十佳星级饭店。2016年G20杭州峰会指定接待酒店。2022年亚运会（亚残运会）指定接待酒店。 餐饮极具特色和魅力，弘扬当地美食风尚。为中国餐饮名店、中华餐饮名店、国家五钻级酒家“三冠王”。 拥有餐位1500余座。可以享受精美膳食。景都、牡丹厅包厢群供应高档海鲜以及粤菜、本地菜等精品菜肴；锦香苑休闲餐厅提供各地风味。