位置比较好，就在河坊街里面的一条巷子里，闹中取静，夜里比较安静，吃饭逛街也很方便。院子一层有休息区和阅览区，还有一个天井小院，比较有江南味道。

老板非常热情，环境也很棒是我喜欢的，包括打扫卫生的阿姨都很好！！舒适的体验！！卫生也不错，设施都很齐全，下次来旅游还住这！！

这家杭州民宿的前台态度实在无语至极！第一天我住的是中式大床房，第二天想续住时发现价格大涨，于是改订了普通大床房。当天早上，我收拾好行李准备寄存并换房，前台新来的女生建议我续住中式房，说只需补63元。我表示价格超出了预期，希望差价在50元以内，她同意了让我补50元，并要求将钱转到她的私人账户上。等我晚上逛完在外面吃饭时，无意刷到酒店中式大床房降价了，比我补的钱还便宜10块，当时就觉得还行吧能接受虽然有点不爽！没想到我携程上看中式大床房价格降了40块，我等于多补了35元。当我回到酒店向前台反映时，偏偏价格又涨了一点等于跟我补得价签一样了，我知道是有浮动，如果不是第一天那个前台人很好我相信他们，我完全当时看到降价的时候可哟退了之前订的去重新订，我就想说先回去问下前台，哇真的是她态度非常不好，坚持我补的钱是对的，并说价格浮动无法控制。更过分的是，当我提出要取消订单重新预订时，她说已经太晚无法退订，而中午时还能退。我当时中午才续住，显然是他们在收钱时并未告知我退订政策。我随后联系了携程客服，希望能得到帮助解决问题。更绝的是在我与携程客服通话的半个多小时里，前台全程听着电话响却不接，摆明了就是不愿配合处理问题。这种服务态度让我感到特别像是被宰的羔羊，感觉她的意思就是爱住不住我就这样，外边这么晚还下着雨你一个女生爱住不住这就是前台的态度，哇塞这民宿真的豪横！一锤子买卖做的飞起！你是差这点钱是吗！你要是这么固定的是高价你就不要卖不出去降价！我都已经是确定的客人了你还搞这一套我都不知道续住你家的意义是什么！是你少换一副被褥嘛？我朋友本来下个月来杭州我还想推荐她家呢呵呵哒！ 我生气的点不是说我多花了这些钱而是前台的态度！哪怕你说哎呀不好意思不是我们决定的不然给你个优惠你下次还能再来！这明摆着我也不一定回来，最起码让我觉得没这么坑啊，还跟对面的咖啡店有合作说带房卡过去消费有折扣，哪怕你给我在加个百分之十五的折扣给个百分之三十的折扣我都不吭声！在哪怕你给两包洗发水也算是堵住了我的嘴！您是真的豪横就是爱住不住不住拉到！你家booking上的评价可不这样啊！哇真的气的我快四点睡不着