老牌酒店，设施应该是上乘的，但是有些老旧了。服务很好。唯一不满意的是升房把浴缸升没了。详细情况是：家人们到达酒店已经晚上9点多了，我后来比较晚了才到，因忙工作上的事，进入房间没留意到房间升级了，只是感觉到与我原定的精选大床房装修风格不一样，哪怕升级成高级大床房也是和精选大床风格一样，都是民国风，且都有浴缸！但是，当我洗澡时发现升房却把我们最在意的浴缸升没了。晚上10点多酒店让我们换房间，但是太晚了家人已经休息。所以，建议升级前酒店还是跟我们商量一下。酒店是我订的，家人们不知道升级情况，只有我清楚，所以家人入住时没在意，但是大家对此次入住都不满意

这家老牌五星酒店的早餐品种丰富，餐厅服务员Jack很热心。服务员彭春花打扫卫生和整理房间仔细认真。秋台风来袭的夜晚服务员刘依婷和唐玲送了糖水到房间，服务很暖心。酒店离西湖，南宋御街和胡雪岩故居不远，出游方便。

这次入住体验非常满意，酒店服务非常好，尤其是前台小哥很热情，服务态度特别棒。卫生很干净，宽敞明亮设施方便。停车方便，前台登记车牌免费停车，负一车位蛮多的，电车充电也方便。位置极佳，出门就是in77晚上可以武林夜市，交通便利。推荐给所有的朋友们！