以下为事实陈述:
十一期间,总共三桌散客,进店后被告知辣炒螃蟹要20一 斤,总共三斤半的螃蟹, 最后讲价到加工费50元,且直接 告诉我们上二楼就坐,没有告知桌号。这是青岛、威海、荣 成三地中最贵的一家。
我们购买的螃蟹是一家的尾货, 大小不一, 大的有手那么长, 小的只有食指长。 在我们是第一桌到店且点菜的前提下, 我们的菜是第二桌客人的菜全部上完后才上的。 期间,二楼服务员上每一道菜都需要转一大圈,多次询问后 才能确定。其中,第二桌客人反复强调,他们的螃蟹是大的是清蒸, 小的才是辣炒。
在我们的螃蟹上桌后,我们第一时间表示是不起上错了,因为大的不够大,小的不够小。服务员直接告诉我,如果是大螃蟹会砍成三段,我说那也没看到,螃蟹都是统一大小的小螃蟹。服务员下楼转了一圈后,回复我,没错,这就是我们的螃蟹, 我说三斤半的螃蟹数量也不够,服务员回复:“螃蟹会缩水, 我们家螃蟹多的是。”我提出壳也会缩水么后,服务员表示, 让我自己去楼下问, 她不管。
半小时后,第三桌客人的螃蟹上桌,客人质疑买了三只螃蟹,为什么只上了两只,服务员又下去转了一圈,回复没错,他们就买了两只,当客人拿出购买记录,说重量不对时, 服务员又开始重量差不多的说辞了。
然后老板冲上来,说自己开了三十多年的店,服务员说他们员工餐都吃螃蟹,不可能少他们的螃蟹。最终非说是港口渔船的老板调换了他们的蟹。
最后, 我们两桌客人都懒得破坏心情, 没有继续计较。毕竟,我们员工餐不吃螃蟹,我们家里也没多的是的螃蟹,所以我们会千里迢迢, 不约而同的来烟台讹诈他家一只螃蟹。
这是一家装修服务都很三十年的店,如果在旺季前来,希望大家考虑下他家的接待管理能力, 避免影响出行的心情。
我们还额外点了一份干煸鱿鱼头,非常油, 且咸,