经常去他家 面喝汤都是预知的 但都知道也没啥期待

通过大众点评找到这家店，点了一份牛肉面。店面环境亲民，等一小会面条就上好了，面条劲道，牛肉软香，这好像是我吃过的最好吃的牛肉面～[强]

[服务铃]服务：极差的就餐体验。原本只是一件小事，点了牛肉面，小菜，牛腩饭。牛肉面五分钟上来，小菜十八分钟才上原因是服务员忘了，牛腩饭二十分钟才上原因是饭在出餐口没看见。旁边桌刚来的两个人菜都上齐了，在我质问为什么一份预制的牛腩饭我要等二十分钟的时候。第一个服务员选择嬉皮笑脸地端了一盘小菜过来只说：咱们来吃饭和和气气的，别生气。 丝毫不解释原因，妄图用一盘小菜打发我…… 第二个服务员来正式解释了原因并表示要给我免单，我表示不需要免单但请他提醒谁犯的错误以后要注意。本以为这个事情就过去了，结果在我离店之后提示刚才的消费券被退回来了。经理说因为抱歉所以不顾我明确的个人意愿还是要给我免单，害得我在下班之后又去了一次重新把券验掉了。 整个事情原本非常小，李先生作为连锁快餐的两大优势原本就是品质稳定且上菜速度快，但是今天不论是服务员还是经理都让我非常失望。出现任何问题时，请你们按照分析问题，然后承认错误，以后多加注意提高服务品质这样的思路来解决。而不是妄想用一碟小菜或者一顿免单来简单的平息然后当什么都没发生过，谢谢。