之前对娇兰这个品牌印象非常好，产品质量各个方面都是过硬的水准，基本每年无论自用还是给领导送礼都买了不少，但就因为门店线下员工的不良沟通和较差的服务态度起码这家店以后不会再消费了。 消费的积分可以兑换两次护理，销售后来又送了一次总共三次，但因为怀孕一直没去，期间联系过销售说生完一年内都可以去做并没有任何时间有效期的告知。生完宝宝最近联系开始做护理。 在已经做了一次的情况下询问美容师还有几次，答复只剩一次，说是还有的一次因为我没有接听电话直接取消了……[强][强][强] 首先本人当时刚生完宝宝没多久还在坐月子手机也没怎么看，没有接听电话确实是客观存在的情况。但是作为娇兰的工作人员不应该和顾客说下这个还有有效时间的？起码告知下顾客刚刚打电话了没有接等下注意接听或者告知如果什么时间内没接听就取消了之类吗？ 什么也没有……就算看到了手机一个陌生号码不接听也很正常吧…… 在沟通过程中，无论是销售还是美容师的态度都是问题全部在顾客本人身上，他们不存在任何问题，反正各种推脱各种推卸责任。 服务行业没有感受到任何服务甚至是指责顾客那肯定是有问题的，大环境这么差的情况下娇兰的工作人员做人还是挺“高调”的[双手合十][双手合十][双手合十]真的超级败品牌的好感……

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第一次对娇兰这个品牌的观感这么差 使用这个品牌也蛮久了 一直没试过兰花系列 想着买一套试一试 在德基负一楼看到有扫码体验手护系列 就去了 一个男生接待的 全程态度傲慢 隔壁守护又是按摩穴位 又是倒水 我们就涂了护手霜结束了 还嫌弃我们手镯不拿下来