这个唯一靠质量过关而存在的实体店吧

21日下午5点17分到优衣库大岗兴业，正价购买一件T和裤子，晚上7点半过去想退了裤子，小票里写明正价商品在7天内未拆下吊牌、未经使用，洗涤、损坏的前提下，可以凭销售凭证单到原店铺进行退换，特价商品除外，然后我去到店里跟他们说退货，但是那个女店员就说不能退，只能换，我就说你们小票可写明可以退换的啊，女店员就说他们全国2000多家店都没有退过货，还质问我哪一家店退过给你，我说我都没有退过，哪知道你们不能退，而家你小票上明明写明可以退换的，你这样我可要投诉你们的，她就直接说你去投诉吧，真怀疑他们是不是经常被人投诉都没有人处理过，所以态度可以这么嚣张，然后关于退换货的相关规定，怎么就不能退呢？是不是没有相关规定去维护消费者的权益？