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CHANEL (GrandBuy Department Store Branch)
CHANEL (GrandBuy Department Store Branch)
Cosmetic ·
Grandbuy 1F
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DIANPING
(190)
3.8
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每次经过这家香奈儿都是很多人的,机缘巧合下认识了柜姐小慈,人非常好,让她帮忙留圣诞限定的身体油,说到货会通知我,但一直没有缺货,广州又干得离谱,就想说不等了,直接去买其他吧,结果周末过去顾客很多,让她同事接待上了,虽然有点小插曲,但已认定小慈啦,还有延香身体油巨好用,淡淡的香味,秋冬必备!
昨天入兑换礼品,柜姐态度好,又囤了一些货[打call]
品牌会不会没有培养门店一线销售员的分寸感,顾客不想搭理你看不出来吗? 是不想搭理你,还是其他什么原因没反应,真看不出? 顾客已经在表演走神失聪,还在刷存在感吸引客人注意,引导顾客与之对话、回答问题等。一轮换了3个导购,走开再回来,1分钟内,三次如此,还是一样,粘在身上甩不开。 顾客自己试,某位导购非得在旁刷存在感,为了完成某阶段业绩,例如6·18期间,我已经很克制在忽略她的打扰,当做没听到自己看自己试,不需要提问、问答、一对一咨询,也不需要她提醒我脸上的瑕疵、问题,她还要提醒我:在听吗,你好? 你觉得我需要你提醒我,你比我了解自己的皮肤? 你问这句“在听吗,你好?”的时候,有没有一个明确的目的? 这个问题冲出口前,有没有过脑? 说之前有没有想想看,顾客听到会怎么想? 难道被忽略、无视惯了,已经不在意自己说出的话在顾客看来是什么意思? 顾客有钱,在其他柜台直接带走过很多难推的商品,别的柜台买过,在你柜台还要再买? 需要那么多吗? 钱哪里来? 试了不买的,看不出? 心里没数? 请记住,你是一线大牌,分寸感和眼力见,是最基本的。你们手机里传的那些有关顾客信息的视频、照片,看完就算了,别太当回事。竟然相互之间当面提醒。你们传我的录像视频,我都看过! 某人赚钱欲望强,是企业选你的原因,但,对客时,吃相稍微收敛一点,猛舔猛追不太好,你是品牌,稍微端着一点,架子端起来。 我不出示付款码,一分钱别想拿到!你猛追猛问,除了会烦到顾客,不可能拿到逼迫对方出钱帮你完成业绩。 gun远点,我自己看!←非要顾客这样发脾气耍态度,把最难看的那面展现给你? 适当得体,才是这个品牌员工接待顾客时该有的。
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