炳胜吃了很多年了，更喜欢公馆，特别是海乐店。从还没完全装修好门头的时候就去吃。为什么喜欢去，特别是招待客人或者家庭聚会的时候，是因为公馆服务好，每次去都感觉很温馨、舒服。钱花的值。 可是今天中秋节，我们一家人再次来到公馆，海乐店，此次的体验让我们一家人都大感不如之前。不知道是培训出了问题，还是什么其他的原因，服务各个态度都很差，以至于今次的体验让我们决定以后可能不会再来这家我们吃了多年的餐厅。 第一：我提前一天定了第二轮时间段的包房，到了之后前台拖沓半天才确定好我们的房间是否清理好了。我们去到这个房间后发现很小，也没有厕所，和之前的房间完全不同，这个能忍，令人不能忍的是，我们一家落座后十几分钟没有一个人来问我们喝什么茶，或者进来服务。 第二：在我们表达不满后给我们换了房间，但是来和我们说，楼上有一间房间带厕所，是空着的，但是没有窗户哦。 我很疑惑，因为来吃这么多次，还没有看见没有带窗户的房间，于是我提出疑问：一点窗都没有吗？炳胜的两个工作人员和我们支支吾吾半天，说很暗，不如这间房亮，于是后面提出上楼看看，结果楼上的房间窗户很大…我奇怪，为什么想，或者出于什么动机要误导消费者呢？ 第三：落座三楼后终于有人来服务，我们表达不满后，炳胜工作人员并没有任何反应（泡茶的妹妹，只是听着、看着我，没有任何反应），于是我作罢，节日期间，餐饮行业很辛苦，能理解。 但是后面点菜的人员来之后，由于我爸爸对所有荤腥过敏，我们每次来都只给他点一道菜，茄子煲，去猪油、蚝油荤腥等，其他菜正常做就好，这位服务员一直在说可能做不了，厨房很忙，今天很忙等。我们也是消费者，实打实掏钱的老顾客，我气不过，说难道你们不是公馆？难道过节的服务费不会上涨？为什么今天一进门之后的服务各种差劲？……… 我不想多说什么，过节家人难得聚一起的日子，但是我真的很生气，为什么作为消费者，还要有一种卑躬屈膝的感觉？ 事件的最后，轻飘飘一句“不好意思，我们今天做的不好，不到位” 结束了，连平时的餐前小点，餐后换茶具都没有了，只有一句轻飘飘的抱歉。 原谅我这个多年消费者，不会看你们脸色做人对吗？ 炳胜，我真的对你失望了。

味道还可以，环境不错，感觉菜稍咸了一些，再去吃提醒后有改善。

我们又来啦！明天是中秋节，今天享用的是迎月大餐，毕竟是大节日，就是要吃多些，可别亏待了自已。新装后的房间第一次来，光线和谐，感觉很舒适，各种茶具，洗漱用品俱全，今天的所有菜品都非常合口味，当然价格也是不便宜，做人真的要及时行乐。