我家老人于2025年9月20日早晨，于北京市西客站玉渊潭工商银行预约取现业务。银行在预约时，并未告知取现业务需要民警核实同意。下午老人如约前往取款，银行却告知已经报警，等警察前来银行核实，老人等待一个小时后，银行以民警不同意为由，拒绝取款要求。老人被该银行的强盗行径气得前往医院就医。《商业银行法》规定“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。银行基层将“取现"自行设为“需强制说明用途/核查"的门槛，属于政策执行“层层加码"，把"合规监测"异化为“过度管控”，突破法定权限边界，老人私权被侵害。 打电话给银行，银行工作人员就像人机一样，来来回回一句话，执行反诈法，这样的脑回路，严重怀疑是不是要去看医生了，毫无逻辑可言。

工作日中午去的 大堂经理先了解要办理的业务想在机器上自助解决 结果不行 [笑哭] 拿了号 人不多 好像开了两个窗口吧 叫号很有秩序 效率也挺快的 一会就办完了 工作人员还会主动问需要不需要帮忙办理延展业务 自己就不需要在手机上处理了 特别贴心

地址：羊坊店路中车大厦一层， 工作人员办事效率挺高的，里面的经理特别热情，服务态度也很好，特别亲切，环境没得说，干净整洁，随时都是高大上，很棒[强]